Язык тела относят к используем для общения невербальным сигналам. По мнению экспертов, эти невербальные сигналы составляют важную часть ежедневного общения. Где передача информации идет не словами, а мимикой или движениями тела.
По данным многочисленных исследователей считается, что язык тела составляет от 50 до 70 процентов всех коммуникаций. Понимать язык тела важно, но так же важно помнить и другие подсказки, например контекст и группы сигналов.
Выражение лица.
Только представьте, сколько информации человек способен передать простым выражением лица. Простая улыбка может обозначать утверждение или просто счастье, а недовольное выражение сигнализировать о несчастье или неодобрении. В некоторых случаях мимика может выявить истинные чувства в конкретной ситуации. Например, вы говорите, что чувствуете себя хорошо, но взгляд на ваше лицо говорит об обратном.
Эмоции отображаются выражением лица.
Всего лишь несколько примеров эмоций, демонстрированных выражением лица:
- Счастье
- Печаль
- Гнев
- Сюрприз
- Отвращение
- Страх
- Смятение
- Волнение
- Желание
- Презрение
Универсальные выражения лица.
Одно из самых универсальных форм языка тела — выражение лица. Выражение лица, используемое для передачи страха, гнева, печали и счастья одинаковы во всем мире.
Глаза.
Глаза не зря называют «зеркалом души», ведь они способны показать то, что человек чувствует или о чем думает. Принятие к сведению, во время разговора с другим человеком, движений его глаз — естественная и важная часть процесса коммуникации. Среди общих моментов, которые стоит отметить, будут такие: ваш собеседник спокойно идет на прямой зрительный контакт или наоборот отводит глаза, как часто он мигает, насколько расширены его зрачки.
Оценивая язык тела, не забудьте обратить внимание на такие сигналы:
Взгляд.
Если человек прямо смотрит вам в глаза, это указывает, что он заинтересован и внимательно вас слушает. Однако долгий зрительный контакт может ощущаться угрозой. С другой стороны, отсутствие зрительного контакта или частое отведение глаз может указать, что человек отвлекся, ему неудобно, или он пытается скрыть свои реальные чувства.
Мигание.
Процесс мигания естественен, но вы должны обратить внимание на частоту миганий глаз человека, может он мигает слишком много или наоборот слишком мало. Очень часто люди начинают быстрее мигать, когда они огорчены или чувствуют себя неудобно. А вот редкое мигание может означать, что человек специально пытается себя контролировать. Например, игрок в покер при удачном раскладе вполне может мигать реже, потому что он намеренно пытается казаться спокойным.
Размер зрачка.
Один из наиболее тонких сигналов — размер зрачков. При одном уровне освещения, иногда скрываемые эмоции могут вызвать легкие изменения в размере зрачка.
Рот.
Выражение рта и его движения не менее важны в чтении языка тела. Например, жевание нижней губы может указать, на беспокойство человека, его страх или неуверенность.
Плотно сжатый рот может оказаться попыткой быть вежливым, человек кашляет или зевает, но в тоже время легко может оказаться камуфляжем для хмурого взгляда неодобрения. Улыбка — возможно, самый мощный сигнал языка тела, но она может интерпретироваться по разному. Улыбка может быть настоящей (открытой), или может применяться для выражения показного счастья, сарказма или может даже цинизма.
Оценивая язык тела, обратите внимание на следующие сигналы рта и губ:
Поджатые губы.
Плотно поджатые губы могут быть индикатором неодобрения, отвращения или недоверия.
Кусание губ.
Люди иногда кусают губы при волнении, тревоге или напряжении.
Плотно сжатый рот.
Когда люди хотят скрыть эмоциональную реакцию, чтобы не показать свою улыбку или усмешку, они могут плотно сжать рот.
Положение губ.
Небольшие изменения губ также могут быть тонкими индикаторами чувств человека. Когда верхняя губа слегка приподнята вверх, это может значить, что человек счастлив или оптимистично настроен. С другой стороны, немного опущенные губы могут служить индикатором печали, неодобрения, или даже откровенной гримасой.
Жесты.
Возможно, одни из самых прямых и очевидных сигналов языка тела — жесты. Махание руками, указывание и показ числовых сумм с помощью пальцев, все это очень распространенные и простые для понимания жесты. Однако стоит учесть, что привычный в одной культурной среде жест, абсолютно неприемлем в другой.
Ниже приведены несколько распространенных жестов и их возможные значения:
- Сжатый кулак обычно означает гнев или солидарность.
- Опущенный вниз большой палец часто используется как жест одобрения и неодобрения.
- Широко распространенный жест «ОК», сделанный сведенными вместе в круг большим и указательным пальцем обычно используется для обозначения сигнала «хорошо». Однако, в некоторых частях света этот же жест считается вульгарным.
- Знак V, созданный поднятыми указательным и средним пальцами символ мира или победы. В Великобритании и Австралии этот символ имеет смысл, только когда показан тыльной стороной ладони наружу.
Руки и ноги.
Не менее полезны в передаче невербальной информации руки и ноги. Скрещивание рук может указывать на оборонительную позицию. Пересечение ног может указывать на неприязнь или дискомфорт в общении. Другие тонкие сигналы, например, воинственно широко раздвинутые руки могут быть попыткой казаться больше или более внушительным. Сдвинутые близко к телу руки могут быть попыткой отвести от себя внимание и показаться меньше.
Оценивая язык тела, обратите внимание на такие сигналы:
- Скрещенные руки могут означать, что человек занял оборонительную позицию, пытается себя защитить, и закрыт для общения.
- Положение рук на бедрах, может быть признаком готовности и самоконтроля человека, или в другом случае это также может быть признаком агрессивности.
- Руки, заложенные за спину, могут означать скуку человека, беспокойство, или даже гнев.
- Быстрые постукивания пальцами или суетливость могут быть признаком скуки человека, его нетерпеливости, или разочарование.
- Скрещенные ноги может означать, что человек чувствует себя закрытым и не желает вмешательства в его жизнь.
Поза.
Положение нашего тела также служит важной частью языка тела. Термин поза означает, не только положение тела, а также общую физическую форму человека. Осанка может передать большой объем информации о самочувствии человека. А также намекнуть о его личностных характеристиках, например, уверен ли в себе человек, открыт для общения, или безропотен.
Прямая посадка, например, может означать, что человек ориентирован и обращает внимание на происходящее вокруг. Ну а если человек сидит, согнувшись вперед, скорее всего он скучает или ему безразлично.
Когда вы пытаетесь читать язык тела, старайтесь замечать посылаемые позой человека сигналы.
Открытая поза подразумевает выпрямленное тело. Этот тип позы указывает на дружелюбие, открытость и готовность.
Закрытое положение подразумевает загораживание или часто закрытость, сгорбленность вперед и складывание рук и ног в перекрестье. Этот тип положения может быть индикатором враждебности, недружелюбия и беспокойства.
Личное пространство.
Вы когда-нибудь слышали, что кому-то требуется «личное пространство»? Вам когда-либо было неловко, если кто-то стоит слишком близко к вам? Термин проксемика относится к расстоянию между людьми, их взаимодействию. Так же, как движения тела и выражения лица, большую невербальную информацию может сообщить и физическое пространство между людьми.
Антрополог Эдвард Т. Холл описал четыре уровня социальной дистанции, которые встречаются в различных ситуациях:
Интимная дистанция — от 15 до 45 сантиметров.
Этот уровень физического расстояния часто указывает на тесные отношения или больший комфорт между людьми. Это часто происходит во время интимного контакта, например, объятья, шепот, или прикосновение.
Личная дистанция — от 45 до 120 сантиметров.
Физическое расстояние на этом уровне обычно принято между людьми, являющимися членами одной семьи или близкими друзьями. Чем ближе люди могут комфортно стоять во время общения, тем ближе их отношения.
Социальная дистанция — от 1.2 до 3.6 метра.
Этот уровень физического расстояния часто используется между знакомыми людьми. С тем, кого вы знаете достаточно хорошо, например, сослуживец, которого вы видите несколько раз в неделю, вы можете чувствовать себя достаточно комфортно и взаимодействовать на более близком расстоянии. В случаях, когда вы плохо знаете человека, например, курьер, которого вы видите раз в месяц, комфортна дистанция в 3 – 3.6 метра.
Общественная дистанция — от 3.6 до 7.5 метров.
Физическое расстояние на этом уровне часто используется в ситуациях публичных выступлений. Хороший пример таких ситуаций выступление перед полным студентов классом, или самодеятельность на работе.
Важно отметить, что уровень личной дистанции, при котором люди чувствуют себя комфортно, варьируется в разных культурах. Часто цитируемый пример такой ситуации различие культур латинской и северной Америки. Жители стран Латинской Америки, стоя близко друг к другу, чувствуют себя более комфортно, чем жители Северной Америки.
